¿Cuánto demora mi pedido en llegar?
Realizamos despachos únicamente a Lima Metropolitana. El plazo de entrega es de 5 a 8 días hábiles desde la confirmación del pedido. Durante eventos de alta demanda como Cyber Days, los tiempos pueden extenderse. Los despachos se realizan de lunes a viernes.
¿Cómo hago un cambio o devolución?
Tienes 10 días desde la emisión de la boleta o recepción del pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
Para devolución de dinero: si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso es automático. Si pagaste con débito, contáctanos con tu número de pedido y datos bancarios — gestionamos la devolución en 10 a 30 días hábiles.
No admiten cambios ni devoluciones: ofertas, hilos de bordar, hilos de coser, kits Revesderecho, libros, revistas ni productos de segunda selección.
¿Qué pasa si no hay nadie para recibir mi pedido?
El servicio de transporte realizará 2 intentos de entrega. Si en ambos intentos no encontramos a alguien que pueda recibir el pedido, tu compra volverá a nosotros y nos contactaremos contigo para coordinar nuevas fechas de despacho.
¿Cómo solicito mi boleta o factura?
Tu comprobante de pago (boleta o factura electrónica) se emite automáticamente y se envía a tu correo electrónico registrado al momento de la compra. Si no lo recibes, contáctanos indicando tu número de pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes medios de pago a través de Culqi:
• Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express (emitidas en Perú o en el extranjero).
• Tarjeta de débito: emitidas en Perú por bancos nacionales.
• Yape: billetera digital peruana.
REVESDERECHO jamás solicita datos financieros por correo electrónico.
¿Puedo cambiar mi dirección de despacho?
Una vez confirmado el pedido no es posible cambiar la dirección de despacho. Te recomendamos verificar tus datos antes de finalizar la compra. Si tienes una urgencia, contáctanos a la brevedad a través del formulario o WhatsApp.
¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o dañado?
Si recibiste un producto que no corresponde a tu pedido o llegó con daños de fábrica, tienes 90 días para reclamar la garantía legal conforme a la Ley N° 29.571. Contáctanos indicando tu número de pedido y adjunta fotos del producto para coordinar la solución.
